Die mobile KYB Suspension Solutions App erfreut sich bei den europäischen Werkstätten weiterhin großer Beliebtheit und wurde inzwischen über 10.000 Mal heruntergeladen. Spanien hat mit 21% die meisten Nutzer, gefolgt von Großbritannien mit 19% und Italien mit 10%.
Die App hat drei Hauptfunktionen, die den Technikern bei der Suche und dem Einbau von Fahrwerkskomponenten helfen und dem Autofahrer die Notwendigkeit einer Reparatur erklären, diese kommunizieren und die Werkstatt somit beim Verkauf von Fahrwerkskomponenten unterstützt. Die erste Funktion ermöglicht es den Technikern, dem Autofahrer Reparaturen am Fahrwerk vorzuschlagen. Nach der Beurteilung des Fahrzeugs gibt der Techniker die „Symptome“, die das Fahrzeug zeigt, in die App ein und fügt bei Bedarf ein Bild hinzu. Die App nimmt dann diese Informationen auf und erstellt einen spezifischen Fahrzeugbericht, der dem Kunden in Textform als SMS mit enthaltenem Link zur Verfügung gestellt wird – alles kostenlos. Dieser Bericht enthält einen Button zum „Anrufen der Werkstatt“ – im Durchschnitt wir der Anruf-Button von jedem vierten Autofahrer, der einen Bericht bekommt, angeklickt.
Die zweite Funktion ermöglicht es dem Techniker, „Vorher-Nachher“-Fotos zu machen, wenn er an dem Fahrwerk eines Fahrzeugs arbeitet. Die App sendet diese Fahrzeugbilder an den Kunden. Der Bericht erklärt die durchgeführten Arbeiten sowie den Nutzen, den sie für das Fahrzeug haben werden, und zeigt die Bilder der alten und neu eingebauten Komponenten.
Der letzte Abschnitt enthält detaillierte, teilspezifische und technische Ratschläge für das Arbeiten am Fahrwerk. Die Techniker können entweder die Automarke und das Modell, die VIN-Nummer oder das Kennzeichen eingeben und erhalten dann die erforderlichen KYB-Teilenummern und ein detailliertes technisches Merkblatt, das eine illustrierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Montage des Teils sowie die erforderlichen Werkzeuge (und die entsprechenden Drehmomenteinstellungen) und eine Schätzung der für die Ausführung der Arbeit erforderlichen Zeit enthält. Falls ein KYB-Montagevideo für diese Referenz verfügbar ist, wird dieses ebenfalls zur Verfügung gestellt.
Das Herunterladen sowie die Verwendung KYB Suspension Solutions App ist kostenlos. Sie ist in 20 europäischen Sprachen verfügbar und vollständig anpassbar, so dass alle versandten Berichte den Namen, die Kontaktnummer und das Logo Ihrer Werkstatt enthalten. Für diejenigen, die die App nicht haben, ist sie heute im App Store und in Google Play erhältlich.