Die App mit dem Namen „KYB Suspension Solutions App“ wurde speziell für Fahrzeugtechniker entwickelt. Werkstätten können sie leicht für ihre Zwecke anpassen. Sie steht im Apple Store und auf Google Play kostenlos zum Download bereit und bietet zwei Funktionen:
Zum einen unterstützt sie den Fahrzeugtechniker dabei, dem Autofahrer die am Fahrwerk des Fahrzeuges festgestellten Probleme und die auszutauschenden Komponenten zu erklären. Hierzu schickt sie dem Fahrzeughalter eine Textnachricht mit Links zu Videoclips, die die Gefahren und Risiken von verschlissenen Stoßdämpfern, Federn, Federbeinstützlagern und Staubschutzsätzen verdeutlichen.
Zum anderen hilft die App nach abgeschlossener Reparatur, dem Kunden die am Fahrzeug vorgenommenen Arbeiten zu demonstrieren. Hierzu kann man dem Fahrzeughalter mit Hilfe der App eine Textnachricht mit vor und nach der Reparatur aufgenommenen Fotos schicken.
KYB entwickelte diese App auf Basis einer ausführlichen, europaweiten Marktforschungsstudie gemeinsam mit Werkstätten. Sie ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Problemen entgegenzuwirken – beispielsweise in der effektiven Kommunikation mit dem Fahrzeughalter oder in der Verdeutlichung der Sicherheitsrelevanz von Stoßdämpfern, Federn, Federbeinstützlagern und Staubschutzsätzen.
Jordan Day, Marketing Manager von KYB Europe: „Das Feedback zur Demoversion ist äußerst positiv ausgefallen. Ich bin sicher, dass die neue mobile App Werkstätten dabei helfen wird, ihr Profil gegenüber ihren Kunden zu stärken und den Umsatz zu steigern.”