Nella magica cornice della capitale ceca si è svolto un workshop di KYB Italy, dove l‘azienda ha annunciato importanti novità per il prossimo anno fiscale. SI preannunciano vantaggi per tutti, dal trade all’automobilista: da un’azienda che mantiene le promesse, sono ottime notizie. Vediamole in dettaglio
Non sempre cambiare equivale a migliorare, ma per migliorare bisogna cambiare. KYB riprende il pensiero del gande Winston Churchill per annunciare un anno fiscale 2019-20 ricco di innovazioni.
Durante il workshop che si è recentemente svolto a Praga, Emanuele Ansani, General Manager di KYB Italy, ha illustrato le strategie commerciali per l’immediato futuro poste in essere da KYB, unica fra le multinazionali dell’aftermaket a essere specializzata a livello globale esclusivamente in ammortizzatori, molle e kit di alta gamma.
KYB ha intrapreso un percorso di cambiamento mirato a raggiungere un servizio al cliente ancora migliore rispetto al passato, partendo da basi di riconosciuta solidità: in primo luogo, la qualità della produzione, che per il mercato europeo avviene in fabbriche di proprietà dell’azienda in Spagna e in Repubblica Ceca. Proprio le fabbriche di ammortizzatori e molle nella Repubblica Ceca sono state oggetto di una visita guidata nell’ambito del workshop che ha permesso alla rete commerciale di KYB di verificarne l’avveniristica concezione e le dotazioni tecnologiche allo stato dell’arte.
Qualità OE anche per l’aftermarket
Ammortizzatori, molle e kit KYB per l’aftermarket sono realizzati con gli stessi elevati standard qualitativi dei componenti OE, scelti dalle principali Case automobilistiche: per citarne solo alcune, BMW, Opel, Volkswagen Group e Citroen, che con C5 Aircross ha riportato sul mercato le leggendarie sospensioni idrauliche Citroen, progettate e realizzate per la grande Casa francese da KYB.
All’indiscusso livello tecnologico della produzione, KYB intende unire concreti miglioramenti nel coefficiente di servizio, grazie a una riorganizzazione delle strutture logistiche e organizzative, per migliorare disponibilità e tempi di consegna e incrementare il supporto tecnico.
Formazione e supporto
KYB metterà in campo un’articolata iniziativa di marketing volta a selezionare le migliori officine che potranno garantire agli automobilisti un servizio d’eccellenza.
In particolare l’azienda offrirà opportunità di formazione a decine di officine selezionate dalla rete vendita; a seguito degli interventi formativi, queste officine potranno proporre ai loro clienti l’innovativo servizio Garanzia Estesa KYB. L’azienda è infatti certa che la combinazione della qualità dei propri prodotti e la preparazione dei tecnici selezionati sarà tale da poter garantire all’automobilista una garanzia sulla riparazione, che potrà arrivare fino a sei anni per chi sceglierà la gamma completa di prodotti KYB: ammortizzatori, molle e kit di montaggio e protezione.
Una selezione d’eccellenza
Un’ulteriore selezione porterà a identificare un ristretto numero di officine che potranno fregiarsi dell’esclusivo marchio KYBtech, studiato per contraddistinguere tecnici specializzati nella manutenzione delle sospensioni in grado di fornire all’automobilista un servizio della massima qualità.
La dinamica dettagliata dell’operazione verrà illustrata nel corso dell’anno fiscale dalla forza vendita ai clienti KYB; gli automobilisti potranno iniziare a beneficiare della Garanzia Estesa KYB presso le officine selezionate a partire dalla fine dell’anno e per tutto il 2020.