Компанія KYB створила власний мобільний додаток для допомоги фахівцям при обслуговуванні підвіски, щоб вони могли коректно підбирати та встановлювати запасні частини зношених компонентів.
Додаток доступний безкоштовно для завантаження з App Store та Google Play.
У 2016, році компанія KYB провела анонімне дослідження ринку по всій Європі.
Було зібрано кілька фокус-груп технічних фахівців та власників станцій, і в кожній групі було отримано важливий єдиний відгук: потрібно більше допомоги від виробників підвіски в роз’ясненні автовласникам важливості справної підвіски, для прийняття ними усвідомленого рішення щодо її ремонту або заміни окремих компонентів.
Фахівці KYB Europe вирішили, що одним з ефективних способів допомоги технічним спеціалістам може стати створення мобільного додатку KYB Suspension Solutions.
Нова функція додатку дозволяє коректно підбирати потрібну деталь KYB та отримати доступ до.
За допомогою мобільного додатку набагато легше підбирати та встановлювати продукцію KYB, а також спілкуватися з клієнтом та здійснювати продажі.
Механік вводить модель та марку автомобіля, або VIN код.
Мобільний додаток використовує електронний каталог TecDoc, щоб підібрати коректні деталі KYB, і надає посилання на відео по монтажу, якщо є для даної моделі.
У Додатку також є посилання на безкоштовний посібник з монтажу від TecRMI для конкретного автомобіля, і це безкоштовно.
Ця інструкція з монтажу розроблена виробником автомобіля.
Друга функція використовується для роз’яснення автовласнику існуючої “проблеми” та формування пропозиції щодо ремонту.
Факівець станції вводить ім’я та номер телефону власника автомобілю.
Далі фахівець відмічає деталі, які потребують заміни.
Потім вказує на симптоми, які свідчать про несправність підвіски.
Також тут можна додати зображення деталей, які потрібно замінити (за бажанням).
На підставі введеної інформації додаток створює персоналізований звіт, який готовий до безкоштовної відправки автовласнику.
Цей звіт брендований (логотипом) у стилі станції та адресований особисто власнику авто.
Такий звіт у цілому призначений для того, щоб повідомити автовласника про небезпеку водіння зі зношеною підвіскою та дозволити йому зробити усвідомлений вибір щодо технічного обслуговування його автомобіля.
Доступна кнопка «Прямий дзвінок» для швидкого з’єднання зі станцією. За статистикою, з тисяч таких звітів, що досягли власників, у середньому 25% призводять до зворотнього дзвінка.
Третя функція використовується під час/після завершення ремонтних робіт.
Факівець станції вводить ім’я та номер телефону власника автомобілю.
Далі відмічає деталі, які були замінені.
Після чого додає зображення До та ПІСЛЯ.
На базі введеної інформації додаток створює персоналізований звіт, який безкоштовно надсилається водієві.
Звіт дозволить автовласнику на власні очі побачити завершену роботу.
У цьому звіті також окреслені переваги в безпеці та комфорті від ремонту підвіски, що загалом допоможе створити сприятливу атмосферу для клієнта.
Додаток KYB Suspension Solutions завантажено вже понад 14 000 разів, і він наразі доступний на таких мовах:
Додаток доступний безкоштовно для завантаження з App Store та Google Play.
У 2016, році компанія KYB провела анонімне дослідження ринку по всій Європі.
Було зібрано кілька фокус-груп технічних фахівців та власників станцій, і в кожній групі було отримано важливий єдиний відгук: потрібно більше допомоги від виробників підвіски в роз’ясненні автовласникам важливості справної підвіски, для прийняття ними усвідомленого рішення щодо її ремонту або заміни окремих компонентів.
Фахівці KYB Europe вирішили, що одним з ефективних способів допомоги технічним спеціалістам може стати створення мобільного додатку KYB Suspension Solutions.
Нова функція додатку дозволяє коректно підбирати потрібну деталь KYB та отримати доступ до.
За допомогою мобільного додатку набагато легше підбирати та встановлювати продукцію KYB, а також спілкуватися з клієнтом та здійснювати продажі.
Механік вводить модель та марку автомобіля, або VIN код.
Мобільний додаток використовує електронний каталог TecDoc, щоб підібрати коректні деталі KYB, і надає посилання на відео по монтажу, якщо є для даної моделі.
У Додатку також є посилання на безкоштовний посібник з монтажу від TecRMI для конкретного автомобіля, і це безкоштовно.
Ця інструкція з монтажу розроблена виробником автомобіля.
Друга функція використовується для роз’яснення автовласнику існуючої “проблеми” та формування пропозиції щодо ремонту.
Факівець станції вводить ім’я та номер телефону власника автомобілю.
Далі фахівець відмічає деталі, які потребують заміни.
Потім вказує на симптоми, які свідчать про несправність підвіски.
Також тут можна додати зображення деталей, які потрібно замінити (за бажанням).
На підставі введеної інформації додаток створює персоналізований звіт, який готовий до безкоштовної відправки автовласнику.
Цей звіт брендований (логотипом) у стилі станції та адресований особисто власнику авто.
Такий звіт у цілому призначений для того, щоб повідомити автовласника про небезпеку водіння зі зношеною підвіскою та дозволити йому зробити усвідомлений вибір щодо технічного обслуговування його автомобіля.
Доступна кнопка «Прямий дзвінок» для швидкого з’єднання зі станцією. За статистикою, з тисяч таких звітів, що досягли власників, у середньому 25% призводять до зворотнього дзвінка.
Третя функція використовується під час/після завершення ремонтних робіт.
Факівець станції вводить ім’я та номер телефону власника автомобілю.
Далі відмічає деталі, які були замінені.
Після чого додає зображення До та ПІСЛЯ.
На базі введеної інформації додаток створює персоналізований звіт, який безкоштовно надсилається водієві.
Звіт дозволить автовласнику на власні очі побачити завершену роботу.
У цьому звіті також окреслені переваги в безпеці та комфорті від ремонту підвіски, що загалом допоможе створити сприятливу атмосферу для клієнта.
Додаток KYB Suspension Solutions завантажено вже понад 14 000 разів, і він наразі доступний на таких мовах:
Додаток доступний безкоштовно для завантаження з App Store та Google Play.
