Innerhalb von nur einer Arbeitswoche haben die Gebietsverkaufsleiter des Fahrwerksspezialisten KYB mehr als 350 freie Werkst\u00e4tten in ganz Nordrhein-Westfalen besucht. Sie standen vor Ort f\u00fcr Fragen rund um Produkte und Support des Herstellers bereit und sammelten Feedback und Anregungen der Werkst\u00e4tten ein. Die Aktion war ein voller Erfolg. Noch in diesem Jahr soll es eine weitere Tour geben. <\/p>\n
Entwickler und Verk\u00e4ufer wissen viel \u00fcber ihr Produkt. Doch das meiste wei\u00df derjenige, der es t\u00e4glich nutzt. Bei Ersatzteilen f\u00fcr Automobile sind das die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Autowerkst\u00e4tten. Um zu erfahren, wie sie \u00fcber KYB Europe, die Produkte und den Support des Unternehmens denken, begaben sich die Gebietsverkaufsleiter des Fahrwerksspezialisten Ende M\u00e4rz auf eine einw\u00f6chige Tour durch Nordrhein-Westfalen. Sie besuchten 350 Werkst\u00e4tten, stellten die Produkte von KYB vor, pr\u00e4sentierten zahlreiche Support Tools und erhielten im direkten Austausch wertvolles Feedback.<\/p>\n
Die Idee war bereits bei einer vergleichbaren Aktion in Bayern gut angekommen. Im vergangenen Jahr hatte KYB mehr als 250 Werkst\u00e4tten im Freistaat angesteuert. Wie diese nutzten auch die Werkst\u00e4tten in Nordrhein-Westfalen die Gelegenheit, Fragen zu stellen. \u201eDie Kommunikation mit dem Autofahrer war ein h\u00e4ufiges Thema\u201c, so Gebietsverkaufsleiter Marcel Piel, bei KYB Europe verantwortlich f\u00fcr das Bundesland NRW. \u201eViele Werkst\u00e4tten fragten, wie sie ihren Kunden am einfachsten erkl\u00e4ren, warum etwa Sto\u00dfd\u00e4mpfer und Federn paarweise getauscht werden. Die Verwendung unserer Werkstatt App und unserer Support Tools im Internet wurde ebenfalls oft angesprochen.\u201c<\/p>\n
Bereits f\u00fcr den Sp\u00e4therbst ist die n\u00e4chste Tour dieser Art geplant: Dann werden die KYB Spezialisten Betriebe in Norddeutschland aufsuchen. <\/p>\n
Anton Schmidt, bei KYB Europe Leiter Verkauf und Marketing f\u00fcr die deutschsprachigen M\u00e4rkte: \u201eDer Automobilservice ist eine Frage des Vertrauens. Das gilt f\u00fcr die Beziehung zwischen Autofahrer und Werkstatt und f\u00fcr die zwischen Teileherstellern und Werkstattmitarbeitern. Deshalb ist uns der pers\u00f6nliche Kontakt wichtig. Nicht, um zu Verkaufen, sondern um zu erfahren, wie wir Werkst\u00e4tten noch besser unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"